home      email
people




Новости Компании

31.05.2016 0:00:00

Новости проекта:

Plantronics Voyager 5200 UC - современный дизайн и передовые технлогии!
Компания Plantronics анонсировала выход на рынок новой гарнитуры для "мобильных профессионалов". Voyager 5200 UC дополнит серию Bluetooth-гарнитур Voyager для систем Unified Communications, в которую входят такие гарнитуры как: Legend UC, Edge UC и Focus UC. В новинке реализованы последние разработки в области цифровой обработки звука, борьбы с шумами и защитой от ветра, что обеспечивает пользователя надежным аудиорешением для проведения голосовых и видеозвонков в любой обстановке. 

Подробнее о новинке


Построение контактного центра, направленного на создание положительного клиентского опыта.

В ряде случаев предприятия могут предсказать различные причины для звонков их клиентов. Однако немногие компании используют уже имеющуюся у них информацию для улучшения качества обслуживания клиентов, или действуют на опережение для решения проблемы до звонка клиента. Любой действующий на опережение бизнес будет повышать удовлетворенность клиентов, сокращать количество входящих звонков и смещать нагрузку своих контактных центров с обработки входящих звонков на совершение исходящих вызовов, которые способны принести дополнительный доход.

Статья посвящена созданию и использованию клиентского опыта на примере контактных центров крупнейших мировых поставщиков услуг.

Читать статью целиком


Приглашаем на вебинар: "Использование удаленных сотрудников в Call-центре? Это можно сделать эффективно!"

В ходе вебинара мы рассмотрим вопросы, связанные с использованием удаленных сотрудников в контактном центре, расскажем как правильно наладить рабочий процесс и избежать при этом ошибок. 

Лектор: Надежда Соловьева, руководитель проектов

Вебинар состоится: 8 июня 2016 г. в 11.00 по МСК.

Продолжительность: 1 час


Наши партнёры:
router
©2007-2016 VEStelcom
109377, г. Москва, Рязанский пр-т, д. 32, корп. 3, этаж 4
Тел.: +7 (495) 795-00-36, 642-45-04, e-mail: info@vestelcom.ru